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Wechsel des Internet-Anbieters in Deutschland selten (Studie)

Erst 13 Prozent der Deutschen haben schon einmal ihren Internet-Anbieter gewechselt, 40% zogen einen Provider Wechsel schon mal in Erwägung, aber 55% der Bundesbürger haben noch nie über einen Anbieterwechsel nachgedacht, dies ergab eine BITKOM Auswertung auf  Basis von Daten der Europäischen Kommission. Finnland liegt auf der Wechsler-Rangliste ganz oben mit 22%.

55 Prozent der Bundesbürger haben noch über einen Providerwechsel nachgedacht

Der Hightech-Verband BITKOM gab auf Basis von Daten der Europäischen Kommission bekannt, dass die Deutschen ihrem Internetanbieter treu bleiben, 55 Prozent haben sogar noch nie über einen Anbieterwechsel nachgedacht, zum Beispiel weil sie mit Ihrem Anbieter wie der Telekom zufrieden sind. 40 Prozent der Bundesbürger dachten schon mal an einen Wechsel, aber nur 13 Prozent haben diesen auch tatsächlich schon einmal durchgeführt. Übrigens: einige Kunden, die von der Telekom zu einem anderen Anbieter wie 1&1, Alice, Vodafone / Arcor oder einem Kabelanbieter gewechselt haben, haben teilweise einen Wechsel zurück zur Telekom vorgenommen, da sie mit dem Kundeservice oder den sonstigen Leistungen beim anderen Provider nicht zufrieden waren. Nicht umsonst ist die Telekom der DSL Anbieter mit dem größten Marktanteil in Deutschland. Ein Wechsel zur Telekom lohnt sich übrigens auch, denn der Kunde kann von den attraktiven Wechsel- und Neukunden-Angeboten profitieren. „Der Wettbewerb der Internet-Anbieter ist groß, doch die meisten Verbraucher bleiben dauerhaft bei ihrem ersten Internet-Anbieter“, sagte BITKOM-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. Die Zahl der Haushalte, die bereits gewechselt haben, steigt nur langsam: Bis 2010 waren es 10 Prozent, ein Jahr später 13 Prozent. „Die geringe Wechselquote zeigt die Zufriedenheit der meisten Deutschen mit ihrem Internetprovider“, so Rohleder. Sie möchten von Ihrem alten Anbieter zur Telekom wechseln?

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Wechsel des Internet-Anbieters in Deutschland selten (Studie)

Beim Providerwechsel ist Finnland mit 22 Prozent ganz oben auf der Rangliste

Obwohl nur wenige Bundesbürger ihren Internetanbieter wechseln, ist Deutschland mit am oberen Ende der EU Rangliste der Wechselkunden. Im europäischen Schnitt hat nur jeder zehnte Haushalt den Provider gewechselt. Die Finnen sind mit 22 Prozent beim Providerwechsel vertreten und liegen damit an der Spitze, danach folgen Schweden und Dänemark mit jeweils 17 Prozent. Ganze 58 Prozent  der EU Bürger haben es noch nie Erwägung gezogen, den Internet-Anbieter zu wechseln (laut EU Kommission). Dabei kann man bei einem Providerwechsel oft sehr viel Geld sparen oder für einen ähnlichen Preis mehr Leistungen oder mehr Geschwindigkeit. Bei der Telekom profitieren Sie nicht nur vom erstklassigen Kundenservice, sondern auch von erstklassigen Angeboten, die speziell für Wechsler bestimmt sind. Wenn Sie also mit Ihrem bisherigen DSL- / Internet-Provider nicht mehr zufrieden sind (z.B. zu teuer oder der Kundenservice lässt zu wünschen übrig), dann sollten Sie unbedingt über einen Wechsel zur Telekom nachdenken. Bei der Telekom zahlen Sie für die Kundenhotline nicht einen Cent und werden fachmännisch und vor allem stets freundlich bedient. Außerdem bietet die Telekom innovative Angebote wie Entertain (Telefon, Internet und Fernsehen aus einer Handy auf Wunsch inklusive Bundesliga live). Anbieter wechseln?

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